Kundesenter
Support når du trenger det
Er du kunde hos oss og trenger hjelp?
Ring, send en e-post eller last ned fjernhjelp – så tar vi det derfra. Gjennomsnittlig svartid på supporttelefonen er rundt 10 sekunder.
Support på telefon og e-post 08:00–16:00 på hverdager · Vakttelefon utenfor kontortid for kunder med egen avtale
10 sek.
gjennomsnittlig svartid på supporttelefon
24/7
beredskap for kunder med vaktavtale
Flere tiår
med erfaring i teamet
SLIK NÅR DU OSS
Velg kanalen som passer situasjonen
Ring oss
+47 21 98 18 50
Hverdager 08:00–16:00
Når noe haster, er det godt å få snakke med noen med én gang. Du kommer rett til en tekniker som kjenner dine systemer.
Send e-post
post@expectit.no
Når saken ikke haster – send oss en e-post. Vi registrerer henvendelsen og saken følges opp så raskt som mulig og til den er løst.
Vakttelefon 24/7/365
Utenfor kontortid
For bedrifter med behov for det, tilbyr vi vakttelefon utenfor ordinær åpningstid. Telefonnummer finner du i avtalen deres.
Ved driftsstans eller ustabile tjenester: Ring oss!
Da kommer saken raskere i gang enn på e-post.
FJERNHJELP
La oss se skjermen din
Det meste løser vi raskest ved å koble oss til maskinen din mens vi snakker sammen. Last ned fjernhjelpsprogrammet og start det, så kan vi koble oss til. Du ser hele tiden hva vi gjør, og forbindelsen avsluttes når vi er ferdige.
Programmet trenger ikke installeres, men kan kjøres direkte fra nedlastingen.
GODT Å VITE
Slik går saken raskest
Enkel tilgang til hjelp
For de fleste kunder kan ansatte kontakte oss direkte med spørsmål eller feil, uten å gå via en intern kontaktperson. Når det er nødvendig, sørger vi for godkjenning fra riktig person hos kunden.
Fortell oss litt
Hva skjedde, når begynte det, og gjelder det bare deg eller flere? Eventuell feilmelding eller et skjermbilde hjelper oss å komme raskt til bunns.
Glemt passord?
Nullstilling av eget passord kan du be om selv – uten godkjenning fra andre. Ring oss, så ordner vi det med én gang.
Bestillinger og endringer
Nye brukere, nye tilganger, innkjøp og andre endringer må bestilles av bedriftens registrerte kontaktpersoner. Det er for å sikre at ingen får tilganger de ikke skal ha.
Ny ansatt på vei inn?
Gi oss beskjed i god tid, så er bruker, tilganger og utstyr klart til første arbeidsdag. Det samme gjelder når noen slutter.
Vi kjenner systemene deres
Maskiner, brukere, skrivere og nettverk er dokumentert hos oss. Du slipper å forklare oppsettet på nytt hver gang du tar kontakt.
Trenger du hjelp nå?
Ta kontakt, så hjelper vi deg videre. Er du ikke kunde hos oss ennå, kan du lese om supportavtalene våre.
